Preguntas Frecuentes
Formas de pago
En Dunas Decor al formular el pedido tienes diversos métodos de pago, a elegir el que mejor se adapte a tus necesidades.
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito
- Bizum
Son completamente seguras las diferentes opciones de pago, y garantizadas por las entidades bancarias.
Envíos
- De 0€ a 49,99€ los gastos de envío serán de 3,90€
- De 50€ a 199,99€ los gastos de envío serán 9,90€
- De 200 a 1300€ los gastos de envío serán 19,90€
- De 0€ a 149,99€ los gastos de envío serán 19,90€
- De 150 a 1300€ los gastos de envío serán 49,90€
Una vez realizado el pago, el pedido será confirmado y pasará al proceso de preparación de envío. Los pedidos se entregarán en la dirección indicada en el formulario del pedido.
Una vez realizado el pago, el pedido será confirmado y pasará al proceso de preparación de envío. Los pedidos se entregarán en la dirección indicada en el formulario del pedido.
- Productos en stock, entrega aproximada de 48/72 horas.
- Productos sin stock, entrega aproximada de 10 a 15 días laborables.
Se puede encontrar el caso que en un mismo pedido los artículos seleccionados tengan plazos de entrega diferentes, por lo que cada artículo se entregará según la fecha indicada en su ficha de producto.
La entrega será siempre a pie de calle. Los productos no se subirán a las viviendas. En el caso de querer solicitar la subida de la entrega, se deberá informar en el momento del pedido y se realizará un presupuesto en cada caso particular
Devoluciones
En el caso de recibir el pedido y se observen desperfectos en el momento de la recepción, se deberá de notificar a la empresa de transporte en el momento y en un plazo máximo de 24 horas ponerse en contacto por correo electrónico a pedidos@dunasdecor.com, adjuntando fotografías del embalaje del producto afectado, es muy importante para hacer la reclamación a la agencia de transporte o al fabricante.
En este caso, buscaremos una solución óptima y en la mayor brevedad posible, para que el cliente quede satisfecho con el producto y el servicio ofrecido.
Pasado el plazo de 24 horas, no podemos hacernos cargo de las incidencias producidas en el transporte.
